北京商务礼仪培训 2023-09-26 10:38:17
课程介绍
发布日期：2023-09-26 10:38:17
商务礼仪培训 1 课程大纲
一、如何做好形象给客户留下美好印象；二、职业人士的着装要点；三、职业人士的形象规范
1、职场男性的风度体现；2、职业女性的优雅展现
第二章、介绍和问候礼仪
一、介绍的要点
1、谁当介绍人；2、介绍的先后顺序；3、介绍要领
二、正确的称谓
1、问候的顺序；2、称谓的把握
第三章、名片礼仪
一、名片细节注意事项；二、索取名片的四种方式；三、递送名片要领；四、收取名片方式
第四章、握手礼仪
一、握手忌讳；二、伸手先后顺序；三、最合理的握手方式
第五章、电话礼仪
一、电话形象的四点注意事项；二、拨打、接听、挂掉电话的细节处理；三、正确使用手机
第六章、会话礼仪
一、职场交谈六忌语；二、职场交谈三艺术；三、职场沟通技巧；聆听、赞美各有方式，感受，演练
第七章、接待礼仪
一、热情的适度原则；二、礼貌服务的具体操作
1、引导礼仪；2、奉茶礼仪；3、送客礼仪：得体送客，避免误会
第八章、座次礼仪
一、排列座次的关键要点；二、各种场合的位次排列方法
第九章、用餐礼仪
一、餐桌上细节处理
1、中餐礼仪：体现“让”文化；2、西餐礼仪：体现“雅”文化；3、自助餐礼仪：度的把握是关键
二、点菜酒水等技巧；三、西方人的餐桌禁忌
第十章、礼品礼仪
一、礼品特征；二、礼品禁忌；三、选择礼品的原则
2课程特色
通过亲身体验，感受生活中隐藏的小奥秘，与不经意间提升有效沟通。
课程内容层层递进，注重实际运用。
3 课程效果
掌握现代商务、社交的通用礼仪，方便交往应酬;
使学员塑造与企业风格相吻合的专业形象，提高效率，提升企业形象;
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