企业营销副总、营销总监、市场部经理、销售部经理、营销人员、市场研究人员及其他相关人员
1.市调概念和目标
1.1概念
1.2目标
(1)规避市场风险
(2)提供决策支持
(3)发现市场机会
案例1:汽车保养app开发
案例2:宝洁“润妍”开发失败案例
2.市调分类
分为探测性市调、描述性市调、因果性市调、预测性市调。
3.市调流程
分为市调策划、市调数据收集、市调数据分析、市调报告撰写等步骤。
4.市调策划
(1)为何做调研?
(2)谁来做调研?外包还是自己做?
(3)调研对象的确定与甄选
(4)调研时间地点的选择
案例:7-11便利店在日本的调研
案例:上海移动战略发展方向调研
5.市调实施
(1)如何设计高质量的问卷?
(2)一手资料和二手资料的收集
(3)调研团队的组织
(4)如何对调研过程进行质量控制?
案例:某涂料机构发展3-5年规划编制
6.市调结果分析
(1)问卷数据的信度和效度分析
(2)问卷分析之前的编码设计
(3)问卷分析
包括交叉表、独立样本T检验、聚类、多重响应等。
(4)调研问卷报告的写作
7.提高市调质量的举措
将市调中的一些经验进行分享:定性定量结合、子样本和样本的关系处理、不大适合做调研的主题、一手+二手等。