从技术走向管理职位的管理者一线管理者研发经理、项目经理质量经理
课程试图揭示管理的内涵，管理者因“性格、价值观、企业文化”的不同，而有不同的理解，这些理解会导致管理者的“判断决策”的不同，而出现千差万别的“管理方式”，但是管理中会存在相同的规律，这些规律就是“软工具”，管理者可以修炼这些有价值的“软工具”来提升“管理能力”，我们的课程不是改变管理者的“管理方式”，而是因地制宜修炼“管理内涵”
流程篇与计划篇
1、软件研发过程
1)探究软件研发工程过程
2)梳理软件研发日常工作过程
3)中国软件企业实施“敏捷过程”遇到了什么问题
4)改变习惯与研发过程成功实施的方法
5)介绍定义软件研发过程模型标准-SPEM（形成研发过程文档）
6)百家争鸣：探讨国外成功的研发过程实施在中国遇到阻力因素
7)动手实践：学习使用软件过程编著工具完成软件过程编著
2、软件范围与成本
1)软件范围的变化与随需而变的软件
2)管理变化与控制变化
3)软件成本预算方法-UCP、FPA、COCOMOII、敏捷估算
4)估算误差与应对方法
5)成本分解（开发成本与质量成本）
6)动手实践：使用工具实现最简单的软件规模估算
7)动手实践：使用工具实现FPA与COCOMOII联合工作进行估算
8)情景分析：模拟演绎敏捷估算方法
3、软件风险管理
1)软件风险预测与风险检查表
2)搭建企业级的“风险知识库”
3)制定有效的风险策略
4)面面俱到与主次矛盾
5)案例分析：软件工程中的风险如何标识判断？
6)案例分析：人力资源的风险分析
4、软件项目或产品计划
1)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化）
2)研发工作计划与PDCA循环
3)PERT、关键路径和GANNT，为什么研发项目计划不用PERT图
4)制定研发计划的8大视角
5)不同层次管理者的不同层次的研发计划
6)研发计划的迭代
7)百家争鸣：“甘特图”是否全面表达软件项目计划，缺少什么？
动手实践：依据真实项目完成小组计划、团队计划与产品线计划
执行篇
1、个体任务与团队任务
1)计划如何转化为任务-任务粒度（MCME方法-Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）
2)因人而异划分任务-任务类型
3)团队和谐分配任务-时间平均任务与人员平均任务
4)任务书的内容撰写与任务反馈
5)任务的下达方式-“等距离管理”与“不等距离管理”
6)百家争鸣：项目经理以结果为导向是否可行？
7)动手实践：模拟一位项目经理进行任务部署
2、沟通管理
1)有效沟通的障碍/约哈里窗
2)晨间沟通-问题会诊与每日回顾
3)沟通语言-自然语言与模式语言
4)畅通沟通渠道
5)NLP沟通技巧与有效表达-艺术化沟通
6)高效会议沟通：会议筹划与管理
7)百家争鸣：现场模拟处理团队成员与管理者矛盾的技巧
8)情景分析：SCRUM早上开小会的方式是否可取？
3、能力提升与绩效考核
1)情景分析：由微软的EEG计划有些哪些感悟？
2)个人能力提升-自我修炼
3)团队能力提升-建立学习型组织
4)从技术走向管理的五个良好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5)企业文化对“能力提升”的影响
6)TRIZ与团队创新思维
7)如何激发团队的teamwork&ownership精神
8)研发人员的考核与激励（KPI法、BSC法、PBC法、360度考核法）
9)管理者的五个核心管理技能（工程结构工艺与造价，目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
10)情景分析：当上项目经理，如何保持自己的技术能力不会降低？
4、高效时间管理
1)个体时间管理-番茄时间法、A4时间法等
2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理
3)团队时间管理-拦截干扰工作的因素
4)问题解析：研发管理人员“忙碌却无成效”的原因剖析
5)情景模拟：管理者早晨上班的路上如何构思“一天时间安排”
支撑篇
1、管理工具
1)集思广益与头脑风暴法
2)聚焦重点与SWOT分析
3)因果关系图（鱼骨图）
4)综观全局与5W2H
5)FMEA失效模式分析与PDCA循环
6)情景演练：研发者遇到技术问题，如何快速解决问题？
2、质量管理
1)案例分析：从丰田汽车召回事件中感悟到什么？
2)情景分析：扁鹊三兄弟治病方式获得质量管理策略
3)如何有效进行评审？
4)百家争鸣：戴明环PDCA与CMMI辨析
5)如何使用新旧7种质量管理工具，发现质量问题
6)如何使用“六西格玛操作模型DMAIC”
7)案例分析：从对日外包给出的图表中您发现了哪些质量问题？并提出改进意见
3、配置与变更管理
1)软件全生命周期可追踪管理的方法
2)复杂项目或产品的配置管理方案
3)基线管理与变更管理
4)配置项管理思想（奏响交付的乐章）
5)如何选择配置管理工具（商用吗？开源吗？）
6)案例分析：从Linux研发过程中配置管理感悟到什么？
7)动手实践：完成一份自己团队配置管理的计划
8)百家争鸣：敏捷的变更与正规的变更如何取舍？
9)复杂产品线如何有效地进行配置管理
4、过程度量与改进
1)百家争鸣：软件过程需要度量吗？
2)如何采集有效的软件过程数据？
3)如何讲孤岛式工具中的过程数据进行集成？
4)如何规划度量指标、建立度量模型？
5)如何选择度量的工具软件
6)经验分享：讲师如何在自己的组织中实现过程度量的？
7)百家争鸣：软件组织追求最高境界是软件过程持续改进，达到最优，那么到底要改进什么？阻力在哪里？如何突破这些阻力？
8)如何建立优秀的企业文化，推动高效、高质量的软件研发？
5、课程回顾总结
