20多年IT行业从业经验，17年IT服务管理经验，12年高校工作经验。 曾为海关总署、国税总局、中国移动、中国联通、国家开发银行、日本三菱银行、中国惠普、西门子（中国）、戴姆勒（中国）、大众（中国）、宝马（中国）、博世（中国）等单位讲授ITIL、ISO 20000、PRINCE2等课程。 曾主持海信集团、链接地产、北京地税、中航技、用友集团等单位的ITSM咨询项目。 1982年毕业于河海大学（211学校），获学士学位；1997年毕业于北京航空航天大学（211/985学校），获硕士学位。